دانشمند
گفتگوی زنده با عامل پشتیبانی هوشمند، روی هوش مصنوعی خصوصی خودتان
دانشمند یک دستیار هوش مصنوعی را در خط مقدم هر گفتگوی مشتری قرار می‌دهد. از دانش خود شما و روی RAG و LLM خصوصی‌تان در دادار فوراً به گفتگوها پاسخ می‌دهد، درخواست‌های روزمره را از ابتدا تا انتها انجام می‌دهد و موارد پیچیده را با زمینه کامل به کارشناس انسانی می‌سپارد. پشتیبانی سریع‌تر، ساده‌تر و همیشه در دسترس می‌شود، بی‌آنکه داده‌های شما از کنترلتان خارج شود.
ارکان اصلی
پاسخ فوری
مشتریان در چند ثانیه، در هر ساعت و به زبان خودشان پاسخ دقیق می‌گیرند.
هوش مصنوعی خصوصی شما
روی RAG/LLM اختصاصی دادار و داده‌های خصوصی خود مشتری مستقر می‌شود.
انسان، وقتی لازم است
انتقال بی‌وقفه به کارشناسان زنده، با سابقه و خلاصه هوشمند.
قابلیت‌ها
گفتگو در همه‌جا
ویجت قابل جاسازی برای وب‌سایت، پرتال مشتری و اپلیکیشن‌های موبایل، به‌همراه کانال‌های پیام‌رسان.
عامل پشتیبانی هوشمند
قصد کاربر را درک می‌کند و از دانش تأییدشده پاسخ می‌دهد، با منبع پشت هر پاسخ.
اقدام، نه فقط پاسخ
از طریق APIهای شما تیکت می‌سازد، CRM را به‌روز می‌کند و اطلاعات حساب را بررسی می‌کند.
میز کارشناس زنده
صف‌ها، مسیریابی، سابقه گفتگو، پیشنهاد پاسخ هوشمند و خلاصه با یک کلیک.
انتقال هوشمند
بر اساس قواعد شما، احساس مشتری یا درخواست او به انسان ارجاع می‌دهد، بدون از دست رفتن زمینه.
چندزبانه
زبان مشتری را تشخیص می‌دهد و با همان دانش به همان زبان پاسخ می‌دهد.
حفاظ‌ها
منابع تأییدشده، قواعد لحن و سیاست، پوشاندن داده‌های شخصی و ردپای کامل ممیزی هر پاسخ.
تحلیل کیفیت
هر گفتگو برای امتیازدهی بر اساس شاخص‌های تیم شما به دلوین می‌رود.
شمای محصول
چگونه کار می‌کند
اتصال کانال‌ها
ویجت گفتگو را به سایت، پرتال و اپلیکیشن‌ها اضافه کنید و کانال‌های پیام‌رسان را وصل کنید.
بارگذاری دانش
دادار محتوای راهنما، سیاست‌ها و اسناد شما را روی زیرساخت خودتان نمایه می‌کند.
تعیین قواعد
لحن، منابع تأییدشده، اقدام‌ها و زمان ارجاع به انسان را تعریف کنید.
راه‌اندازی و بهبود
کارشناسان و هوش مصنوعی با هم کار می‌کنند و تحلیل‌های دلوین نشان می‌دهد کجا باید بهتر شد.
مناسب برای
- تیم‌های پشتیبانی مشتری
- کارگزاری‌ها و صرافی‌هایی که پشتیبانی همیشه‌در‌دسترس می‌خواهند
درباره دانشمند با ما صحبت کنید
کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره دانشمند هستند.