دلینا
عامل تلفنی هوشمند برای تماس خودکار و پاسخ خودکار
دلینا یک عامل صوتی هوش مصنوعی است که هم تماس می‌گیرد و هم به تماس‌ها پاسخ می‌دهد، به زبانی که شما انتخاب می‌کنید. به‌عنوان عامل فروش تلفنی با سرنخ‌های شما تماس می‌گیرد، میزان علاقه را می‌سنجد و پیگیری‌ها را زمان‌بندی می‌کند. به‌عنوان عامل پشتیبانی تلفنی به هر تماس پاسخ می‌دهد، پرسش‌های روزمره را حل می‌کند و موارد پیچیده را به تیم شما منتقل می‌کند. دلینا همراه با دلوین یک مرکز تماس هوشمند کامل می‌سازد: تماس خودکار، پاسخ خودکار و تحلیل تماس در یک چرخه به‌هم‌پیوسته.
ارکان اصلی
تماس خودکار
کمپین‌های فروش تلفنی و پیگیری که خودشان اجرا می‌شوند.
پاسخ خودکار
یک خط تلفن همیشه در دسترس که درخواست‌های روزمره را حل می‌کند.
هر زبانی که انتخاب کنید
گفتگوی طبیعی به زبانی که برای هر کمپین یا خط تعیین می‌کنید.
قابلیت‌ها
کمپین‌های خروجی
تماس با فهرست سرنخ‌ها از CRM دانینو، با زمان‌بندی، بازه‌های مجاز تماس و تلاش مجدد.
خط پشتیبانی ورودی
پاسخ به تماس‌ها با گفتگوی طبیعی به‌جای منوهای تلفنی خشک.
صدای طبیعی
بازشناسی گفتار، گفتگوی مبتنی بر LLM و گفتار طبیعی به زبان انتخاب‌شده.
دانش مستند
پاسخ‌ها از دانش خود شما در دادار می‌آیند، نه از حدس و گمان.
اقدام می‌کند
CRM را به‌روز می‌کند، تیکت می‌سازد، تماس برگشتی تنظیم می‌کند و پیگیری می‌فرستد.
انتقال گرم
تماس را با یک خلاصه به کارشناس انسانی می‌سپارد تا مشتری هرگز حرفش را تکرار نکند.
تماس محترمانه
رضایت، فهرست‌های عدم تماس و قواعد بازه زمانی تماس در هر کمپین لحاظ شده‌اند.
تحلیل داخلی
هر تماس در دلوین ضبط، رونویسی و بر اساس شاخص‌های شما امتیازدهی می‌شود.
شمای محصول
چگونه کار می‌کند
اتصال تلفن
دلینا را به خطوط تلفن خود وصل کنید و زبان هر خط یا کمپین را انتخاب کنید.
طراحی عامل
اهداف، اسکریپت‌ها، دانش، اقدام‌ها و قواعد ارجاع را برای فروش و پشتیبانی تعیین کنید.
راه‌اندازی
کمپین‌های خروجی را اجرا کنید و خط ورودی را باز کنید؛ انسان‌ها همیشه یک انتقال فاصله دارند.
سنجش و بهبود
دلوین هر تماس را امتیاز می‌دهد تا اسکریپت‌ها و عامل‌ها مدام بهتر شوند.
مناسب برای
- تیم‌های فروش تلفنی
- تیم‌های پشتیبانی تلفنی و مراکز تماس
درباره دلینا با ما صحبت کنید
کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره دلینا هستند.